Retour- & Ruilbeleid
Retour- & Ruilbeleid
Niet tevreden met je bestelling of heb je de verkeerde maat besteld? Geen zorgen — je hebt 30 dagen de tijd om je artikel te retourneren of te ruilen.
Retouren – in 4 eenvoudige stappen
Retourformulier aanvragen
Stuur ons een e-mail op info@modaelegance.nl en wij sturen je een retourformulier. Lees de voorwaarden zorgvuldig door voordat je iets terugstuurt.
Formulier invullen
Vul het retourformulier volledig in.
Pakket verzenden
Stuur je artikel(en) samen met het ingevulde formulier naar het vermelde retouradres.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Zorg ervoor dat je een zending met tracking gebruikt.
Terugbetaling verwerken
Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Omruilen – bij verkeerde maat (4 stappen)
Omruilaanvraag doen
Stuur een e-mail naar info@modaelegance.nl met je ordernummer en de juiste maat die je graag wilt ontvangen.
Omruilformulier invullen
Wij sturen je het omruilformulier toe om in te vullen.
Artikel terugsturen
Stuur het originele artikel samen met het ingevulde formulier naar het opgegeven adres.
Voeg Track & Trace toe.
Nieuw artikel ontvangen
Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen wij je de juiste maat GRATIS toe.
Omruilen – bij beschadigde of onjuiste artikelen
Meld het probleem
Stuur een e-mail naar info@modaelegance.nl met foto’s of een korte video van het beschadigde/onjuist geleverde artikel en een korte omschrijving van het probleem.
Beoordeling
Ons team beoordeelt het probleem en bevestigt of je in aanmerking komt voor vervanging.
Vervanging verstuurd
Een gratis vervangend artikel wordt verwerkt en naar je opgestuurd.
Trackinggegevens gedeeld
Wij mailen je het trackingnummer zodra je vervanging is verzonden.
Belangrijke opmerkingen
Voeg altijd het volledig ingevulde retourformulier bij je pakket.
Om het formulier aan te vragen, mail naar: info@modaelegance.
Neem contact op via info@modaelegance.nl voor het retouradres.
Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De exacte kosten zijn afhankelijk van het verzendbedrijf dat je kiest.
Als de goederen door onze fout beschadigd of onjuist geleverd zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te dragen.